Zahlungsrichtlinie

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Um unseren Kunden ein sicheres und komfortables Online-Einkaufserlebnis zu bieten, akzeptieren wir derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:

Zahlungskarten:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Währung:

• Euro (EUR)

Nach Aufgabe der Bestellung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung erst nach erfolgreichem Zahlungseingang. Vor Abschluss der Zahlung wird die Ware nicht in den Bestellbearbeitungsprozess aufgenommen.

2 Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, empfehlen wir Ihnen zunächst zu überprüfen, ob alle Zahlungsinformationen korrekt und vollständig eingegeben wurden.

Zu den häufigsten Zahlungsproblemen gehören unter anderem:

• Die Zahlung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen;

• Die Zahlungsseite wurde unterbrochen oder geschlossen;

• Die Bank hat die Transaktion abgelehnt;

• Die Zahlung war erfolgreich, der Bestellstatus wurde jedoch nicht rechtzeitig aktualisiert;

• Doppelte Belastungen oder ungewöhnliche Zahlungsstatusanzeigen.

Sollte eine der oben genannten Situationen auftreten, bewahren Sie bitte Zahlungsbelege, Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Screenshots auf und kontaktieren Sie umgehend unser Kundenservice-Team.

Nach Erhalt der entsprechenden Informationen werden wir die Angelegenheit schnellstmöglich prüfen und Sie bei der Lösung unterstützen.

3 Details zu den Bestellkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:

• Produktpreis

• Versandkosten

Neben den oben genannten Kosten sind die anfallenden Steuern bereits im Produktpreis enthalten.

Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) ist bereits im Verkaufspreis enthalten. Der aktuell geltende Standardsatz beträgt 19 %.

Soweit anwendbare Steuern oder damit verbundene Bearbeitungsgebühren anfallen, sind diese bereits im Produktpreis enthalten. Kunden müssen bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Gebühren entrichten.

Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag. Es gibt keine versteckten Kosten.

4 Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit von Zahlungsinformationen und Transaktionen und setzen verschiedene Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem:

• Einsatz der SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zum Schutz der Datenübertragung;

• Verwendung des sicheren HTTPS-Kommunikationsprotokolls zum Schutz des Informationsaustauschs;

• Verschlüsselung der Zahlungsabwicklung zur Reduzierung des Risikos unbefugter Zugriffe;

• Überwachung ungewöhnlicher Zahlungsaktivitäten durch Sicherheits- und Verifizierungsmechanismen;

• Kontinuierliche Aktualisierung und Wartung der Sicherheitsmaßnahmen zur Verbesserung der Transaktionssicherheit.

Darüber hinaus speichern wir keine vollständigen Zahlungskarteninformationen.

Ihre Zahlungsdaten werden während des Zahlungsvorgangs in einer sicheren und verschlüsselten Umgebung verarbeitet. Wir können weder vollständige Kartennummern noch Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsdaten einsehen oder speichern.

Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Durchführung der Bestellung und der damit verbundenen Zahlungsprüfung verwendet.

5 Haftungserklärung

1. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um einen stabilen Betrieb des Zahlungssystems sicherzustellen und die Sicherheit der Transaktionsumgebung fortlaufend zu gewährleisten.

2. Sollte es aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken, Störungen von Zahlungsnetzwerken oder anderen vorübergehenden technischen Problemen zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung kommen, werden wir Kunden aktiv bei der Klärung und Bearbeitung unterstützen.

3. Falls Kunden Unregelmäßigkeiten beim Zahlungsstatus, bei Belastungen oder beim Bestellstatus feststellen, sollten sie uns umgehend kontaktieren. Wir werden die Situation prüfen und entsprechende Lösungsmöglichkeiten bereitstellen.

4. Bei Verzögerungen der Zahlungsbearbeitung aufgrund von Systemaktualisierungen, Unterbrechungen der Netzwerkkommunikation oder anderen unvorhersehbaren Umständen werden wir den Vorgang zeitnah verfolgen und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen für unsere Kunden zu minimieren.

5. Wir verarbeiten zahlungsbezogene Informationen gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen und treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten.

6 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden, zum Zahlungsstatus oder zur Bezahlung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 7 Park Ave #32, Revere, MA 02151, USA

Kundenservice-E-Mail: client@nestariseo.com

Kundenservice-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)