Servicerichtlinie

1 Anwendungsbereich

Diese Servicerichtlinie gilt für alle Nutzer, die diesen Online-Shop besuchen, durchsuchen, ein Benutzerkonto registrieren, Produkte kaufen oder die Dienstleistungen dieses Online-Shops nutzen.

Durch die Nutzung der Dienstleistungen dieser Website bestätigen Sie, dass Sie diese Servicerichtlinie sowie die weiteren relevanten Richtlinien der Website gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2 Benutzerkonto

Um ein komfortableres Einkaufserlebnis zu ermöglichen, können Sie gemäß den auf der Website beschriebenen Verfahren ein Benutzerkonto erstellen.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt, vollständig und stets aktuell sind.

Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kontoinformationen verantwortlich und tragen die Verantwortung für die Verwaltung aller Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

Sollten Sie eine ungewöhnliche Nutzung Ihres Kontos feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3 Informationsrecht zu Produkten, Lagerbestand und Preisen

Wir bemühen uns, unseren Nutzern wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Produktinformationen bereitzustellen.

Die auf der Website dargestellten Produktinformationen umfassen unter anderem Produktbezeichnung, Spezifikationen, Bilder, Funktionen und zugehörige Beschreibungen.

Die Lagerbestandsinformationen werden entsprechend den Systemaufzeichnungen in Echtzeit aktualisiert, damit Nutzer die aktuelle Verfügbarkeit der Produkte einsehen können.

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise stellen die endgültigen Verkaufspreise dar und enthalten bereits die anwendbaren Steuern, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie weiterer relevanter Gebühren. Kunden müssen keine zusätzlichen versteckten Gebühren zahlen.

4 Bestellungen und Zahlungen

Nachdem der Nutzer eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen hat, wird die Bestellung in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Die Bestellübersicht umfasst in der Regel:

• Produktinformationen;

• Produktmenge;

• Produktpreis;

• Versandkosten;

• Gesamtbetrag der Bestellung;

• Lieferinformationen.

Diese Website unterstützt die Abrechnung in Euro (EUR).

Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert:

• Visa

• MasterCard

Weitere Informationen zu Zahlungsbedingungen, Zahlungssicherheit und Zahlungsabwicklung finden Sie auf der Seite „Zahlungsrichtlinie“:

5 Versandrichtlinie

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0–€149,84 werden Versandkosten in Höhe von €8,47 berechnet. Ab einem Bestellwert von €149,85 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Der tägliche Bestellannahmeschluss ist um 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–16 Werktage. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandbedingungen und Sendungsverfolgung finden Sie in der „Versandrichtlinie“:

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierzu müssen sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren und die Bestellnummer sowie relevante Informationen bereitstellen. Nach erfolgreicher Prüfung stellen wir Anweisungen zur Rücksendung bereit und veranlassen die weitere Bearbeitung. Die Rücksendekosten aufgrund von Qualitätsmängeln werden von uns übernommen; die Rücksendekosten bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer. Weitere Informationen zu Bedingungen, Verfahren und Kosten finden Sie in der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“:

7 Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 72 Stunden oder bei bereits versandten Bestellungen ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Kunden können nach Erhalt der Ware gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Der Stornierungsantrag muss über das Kundenservice-Team eingereicht werden. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie in der „Bestellstornierungsrichtlinie“:

8 Rückerstattungsrichtlinie

Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllen, werden nach erfolgreicher Prüfung erstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto (Visa, MasterCard). Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bankinstitute erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 9–16 Werktagen. Sollte es zu Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten bei der Rückerstattung kommen, können Sie uns kontaktieren, damit wir Sie unterstützen. Weitere Informationen finden Sie in der „Rückerstattungsrichtlinie“:

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen unterliegen dem anwendbaren Recht Deutschlands und werden nach deutschem Recht ausgelegt.

Wir halten die einschlägigen deutschen Verbraucherschutzgesetze sowie die Bestimmungen der DSGVO bei der Verarbeitung von Nutzerdaten und der Erbringung unserer Dienstleistungen ein.

Im Falle von Streitigkeiten empfehlen wir beiden Parteien, zunächst eine einvernehmliche Lösung durch freundschaftliche Verhandlungen anzustreben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, geschäftlicher Entwicklungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren und werden Sie über entsprechende Änderungen in geeigneter Weise informieren.

10 Geistiges Eigentum

Die auf dieser Website dargestellten Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Logos, Seitenlayouts und sonstigen Inhalte sind durch die einschlägigen Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte dieser Website weder kopiert, verbreitet, verändert, veröffentlicht, dargestellt noch auf andere Weise genutzt werden.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicerichtlinie aufgrund betrieblicher Anforderungen, gesetzlicher Änderungen oder Optimierungen unserer Dienstleistungen zu ändern.

Die aktualisierte Servicerichtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über die neuesten Richtlinien zu informieren.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer und verarbeiten entsprechende Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Anforderungen der DSGVO.

Benutzerinformationen werden ausschließlich in einem rechtmäßigen, erforderlichen und angemessenen Umfang erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Verwaltung von Cookies sowie zu den Rechten der Nutzer finden Sie in der „Datenschutzrichtlinie“.

13 Haftungserklärung

1. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website, der angebotenen Dienstleistungen und der Bestellabwicklung sicherzustellen.

2. Bei Verzögerungen von Dienstleistungen aufgrund von Systemwartungen, Störungen der Netzwerkkommunikation oder anderen unvorhersehbaren Umständen werden wir aktiv geeignete Maßnahmen zur Behebung der Probleme ergreifen.

3. Wir werden die Sicherheit der Website und die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich aufrechterhalten und uns bemühen, das Einkaufserlebnis unserer Nutzer zu verbessern.

4. Sollten Nutzer bei der Nutzung unserer Dienstleistungen auf Probleme stoßen, werden wir entsprechend der jeweiligen Situation die erforderliche Unterstützung und Hilfe bereitstellen.

5. Soweit gesetzlich zulässig, werden wir Bestellungen, Rückerstattungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Kundenserviceangelegenheiten gemäß den einschlägigen Richtlinien und Bestimmungen bearbeiten.

14 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Servicerichtlinie oder zu den Dienstleistungen der Website haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 7 Park Ave #32, Revere, MA 02151, USA

Kundenservice-E-Mail: client@nestariseo.com

Kundenservice-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)