Rückerstattungsrichtlinie

1 Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sofern die Bedingungen der entsprechenden Richtlinien erfüllt sind, werden wir eine Rückerstattung für Sie veranlassen.

Eine Rückerstattung ist in den folgenden Fällen möglich:

1. Genehmigung eines Antrags auf Bestellstornierung

Wenn Ihr Antrag auf Stornierung der Bestellung geprüft und genehmigt wurde, werden wir die Rückerstattung gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, dem Ablauf und den Einzelheiten der Bestellstornierung finden Sie in der „Bestellstornierungsrichtlinie“.

2. Genehmigung eines Antrags auf Rückgabe und Rückerstattung

Wenn Ihr Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung geprüft und genehmigt wurde und die betreffende Ware gemäß dem Rückgabe- und Umtauschverfahren erfolgreich geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie bearbeiten.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen, dem Ablauf und den Einzelheiten von Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in der „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.

Der Rückerstattungsbetrag wird auf Grundlage des tatsächlichen Prüfungsergebnisses festgelegt und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

2 Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Unterstützte Rückerstattungsmethoden umfassen:

• Visa

• MasterCard

Nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags werden wir die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen.

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bankinstitute, Zahlungsnetzwerke und Abwicklungsverfahren erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 9–16 Werktagen.

Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit prüfen und unterstützen können.

3 Bearbeitung von Unregelmäßigkeiten bei Rückerstattungen

Sollten während des Rückerstattungsprozesses Unregelmäßigkeiten auftreten, werden wir den Kunden aktiv bei der Prüfung und Bearbeitung unterstützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Situationen:

• Der Rückerstattungsstatus wird als abgeschlossen angezeigt, der Betrag wurde jedoch noch nicht dem Konto gutgeschrieben;

• Eine verlängerte Bearbeitungszeit der Bank führt zu einer Verzögerung der Gutschrift;

• Änderungen der Zahlungsdaten oder des Zahlungskontos beeinträchtigen die Rückerstattungsabwicklung;

• Wartungsarbeiten an Banksystemen oder Abwicklungsverfahren führen zu Verzögerungen bei der Rückerstattung;

• Andere besondere Umstände im Zusammenhang mit der Rückerstattung.

Bei der Bearbeitung von Rückerstattungsproblemen können wir Sie kontaktieren, um Bestellinformationen, Zahlungsnachweise oder andere erforderliche Unterlagen zu überprüfen, damit die Prüfung und Bearbeitung schnellstmöglich abgeschlossen werden kann.

4 Haftungserklärung

1. Wir werden die Rückerstattung rechtzeitig veranlassen, sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind und die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, und angemessene Anstrengungen unternehmen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

2. Die Dauer bis zur Gutschrift der Rückerstattung hängt von Banken, Zahlungsnetzwerken und Abwicklungsverfahren ab. Wir haben keinen direkten Einfluss auf die konkrete Bearbeitungsgeschwindigkeit, werden jedoch aktiv bei der Nachverfolgung unterstützen.

3. Sollten technische Störungen, Systemwartungen oder andere unvorhersehbare Umstände zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen, werden wir die Kunden rechtzeitig darüber informieren.

4. Bei Anfragen von Kunden zum Status einer Rückerstattung werden wir entsprechend der jeweiligen Situation die erforderliche Unterstützung und Informationen bereitstellen.

5. Sollten Unregelmäßigkeiten hinsichtlich des Rückerstattungsbetrags, des Rückerstattungsstatus oder des Zahlungseingangs festgestellt werden, werden wir aktiv mit dem Kunden zusammenarbeiten, um die Situation zu prüfen und eine Lösung zu fördern.

5 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Fortschritt einer Rückerstattung, zum Status einer Rückerstattung oder zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 7 Park Ave #32, Revere, MA 02151, USA

Kundenservice-E-Mail: client@nestariseo.com

Kundenservice-Telefon: +1 (347) 563-5978

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)