1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die folgenden Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Sollte die Zustellung in bestimmte abgelegene Regionen aufgrund besonderer Umstände eingeschränkt sein, werden wir Sie nach Bestätigung der Bestellung rechtzeitig kontaktieren.
2 Gebührenhinweise
Der Gesamtbetrag der Bestellung beinhaltet bereits den Warenpreis, die Versandkosten sowie die anfallenden Steuern.
Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.) ist bereits im Warenpreis enthalten. Der derzeit geltende reguläre Mehrwertsteuersatz beträgt 19 %.
Alle Bestellungen werden nach einem transparenten Preismodell abgerechnet. Es werden keine versteckten Gebühren erhoben. Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag.
Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:
Bestellwert €0–€149,84: Versandkosten €8,47
Bestellwert ≥ €149,85: Versandkostenfrei
3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Geschäftszeiten (Mitteleuropäische Zeit, CET):
Montag bis Freitag 08:00–18:00 Uhr
Annahmeschluss für Bestellungen ist täglich um 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr desselben Tages aufgegeben und bezahlt werden, werden ab diesem Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr desselben Tages aufgegeben und bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Der Bestellbearbeitungsprozess umfasst in der Regel:
Bestellbestätigung
Zahlungsprüfung
Kommissionierung und Überprüfung der Ware
Verpackungskontrolle
Versandvorbereitung
Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den Logistikdienstleister zur Auslieferung übergeben.
4 Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der Lieferadresse, der Wetterbedingungen, logistischer Abläufe oder eines erhöhten Versandaufkommens während Feiertagen angemessen variieren. Wir verfolgen den Versandstatus fortlaufend und unterstützen Sie bei Fragen oder Problemen während des Lieferprozesses.
5 Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die in der Regel folgende Informationen enthält:
Bestellnummer
Zahlungs- und Rechnungsinformationen
Produktinformationen
Informationen zum Logistikdienstleister
Informationen zur Sendungsverfolgung (werden nach dem Versand aktualisiert)
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website einsehen.
Bitte geben Sie hierfür Folgendes ein:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die entsprechende Bestellnummer
Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungsstatus sowie die Versandinformationen Ihrer Bestellung an.
6 Hinweise zur Warenannahme
Zu Ihrem Schutz beachten Sie bitte bei Erhalt der Lieferung die folgenden Punkte:
Prüfen Sie die Außenverpackung auf sichtbare Schäden, Verformungen oder Feuchtigkeit.
Vergleichen Sie die Empfängerangaben sowie den Bestellinhalt auf Richtigkeit.
Falls Unregelmäßigkeiten an der Verpackung festgestellt werden, empfehlen wir, vor der Annahme Fotos zur Dokumentation anzufertigen.
Überprüfen Sie die Ware und die Menge möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollten Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
7 Haftungsausschluss
Beschädigung oder Verlust von Produkten
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach Feststellung des Problems und stellen Sie relevante Fotos oder Informationen zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt prüfen und bearbeiten können.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in die Versandvorbereitung eingetreten ist, können Änderungen der Lieferinformationen, Stornierungen oder eine erneute Terminvereinbarung für die Lieferung eingeschränkt sein. Wir werden Sie entsprechend dem tatsächlichen Bearbeitungsstatus der Bestellung unterstützen.
Lieferadresse und Verantwortung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben. Für Zustellfehler, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche Adressangaben, unvollständige Informationen oder die Nichterreichbarkeit des Empfängers entstehen, trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung.
Höhere Gewalt
Für Lieferverzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Verkehrsunterbrechungen, öffentlichen Ereignissen oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung. Wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Lösung entsprechender Probleme zu unterstützen.
Verantwortung nach der Zustellung
Sobald die Bestellung als erfolgreich zugestellt gekennzeichnet wurde, geht die Verantwortung für die Aufbewahrung der Ware auf den Empfänger über. Bitte bewahren Sie die erhaltenen Produkte sorgfältig auf.
8 Logistikdienstleister
Um eine sichere und zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, arbeiten wir in der Regel mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
DHL
UPS
FedEx
Der konkrete Versanddienstleister wird je nach Bestellung, Liefergebiet und logistischer Planung ausgewählt.
9 Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zu dieser Liefer-Richtlinie oder zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:
Kontaktadresse: 7 Park Ave #32, Revere, MA 02151, USA
Kundenservice-E-Mail: client@nestariseo.com
Kundenservice-Telefon: +1 (347) 563-5978
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
